Resultat 1 - 5 av 5
Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun
– TT låg nere och tidningarna var försenade. När de till slut dök upp skulle sändningen precis starta. Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigasteSammanhang: ...Fotnot: Annmarie Palm är en av talarna på konferensen Connect24 Contact Center som vi arrangerar den 28 november på Stockholmsmässan....
Omnämnda platser: Sveriges, Sundvall, Agenda. Omnämnda personer: Annmarie Palm.
Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform
Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för ZoomSammanhang: ...Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom Phone, Team Chat, Events och Contact Center för att ytterligare effektivisera den moderna arbetsplatsen. – På Zoom fokuserar vi på att förbättra våra användares arbetsdag och arbetsflöden, samtidigt som vi ger användarna samma välbekanta Zoom-upplevelse som de känner till och litar på, säger Ole Mygind, försäljningschef för Zoom i Norden och fortsätter: – Vi upplever att det ai-drivna verktyget Zoom AI Companion har omvandlat plattformen och blivit ett unikt verktyg för att förbättra arbetsdagen och frigöra värdefulla resurser. ...
Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.
Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa
Även om en molnbaserad kontaktcenterlösning innebär många fördelar kommer det också en del utmaningar på köpet – och det finns en hel del frågor som du bör vara redo att ställa till den tilltänkta leverantören innan ni går vidare i samarbetet. Gratis nyhetsbrev!Sammanhang: ...Puzzel släppte nyligen en egen undersökning, State of the contact center, som bland annat visar att endast elva procent av 750 europeiska kontaktcenterchefer har tillgång till en helt molnbaserad plattform i dagsläget. ...
Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Rayhan Hoques, Rayhan Hoque.
Dstny pekas ut som europeisk ledare: ”Fjäder i hatten”
– Det är kul att vara med igen. Tittar man på sällskapet, så är vi tillsammans med bolag som Microsoft och Cisco och det är naturligtvis en fjäder i hatten för oss. Sen är det förstås ett bevis på att innovationen vi bedriver står sig starkt, säger MattiasSammanhang: ...För några år sen kanske det bara vara stora företag som kunde fokusera på att serva sina kunder genom exempelvis en contact center-lösning – Så ser vi nu hur små företag kan serva sina kunder på samma sätt, men att det drivs mycket av digitala kanaler och förmågan att få ihop det i ett gränssnitt så att det går att betjäna kunderna där kunderna finns vilket idag är överallt. ...
Omnämnda platser: Sverige, Finland, Europa. Omnämnda personer: Mattias Ohde.
Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023
Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. NärSammanhang: ...Kunderna efterfrågar verktyg som låter dem analysera stora datamängder för att hitta möjligheter till utveckling och förbättringar av verksamheten. 20 kontaktcenter ingår i kartläggningen: >>Anywhere365 Dialogue Cloud >>Artvise Contact Center >>Avaya Experience Platform >>Cisco Webex Contact Center >>Connectel >>Customer First >>Enghouse Trio / Trio Cloud >>Enghouse Competella Contact Center >>Enghouse CCaaS >>Enreach Cloud >>Genesys Cloud CX >>Leaddesk Outbound & Leaddesk Omni Channel Inbound >>Mitel Micontactcenter (MiCC) >>Nice Cxone >>Puzzel >>Servit Center >>Telia Ace >>Tendfor Teams >>Zisson Interact >>Zoom Contact Center...
Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.